Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits. Elle s'applique conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Entreprise: [à compléter]
Numéro BCE: [à compléter]
Siège social: [à compléter]
Contact vie privée: contact@euroinside.com

Compte tenu de la nature et du volume de ses traitements, Euroinside n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (article 37 du RGPD). Toute question peut être adressée à l'adresse ci-dessus.

2. Données traitées, finalités et bases légales

Demandes envoyées par le formulaire de contact.

Données : nom, email, et de façon facultative téléphone, société ou copropriété, profil, prestation souhaitée, code postal du chantier et contenu de votre message.
Finalité : répondre à votre demande, organiser une visite technique et établir un devis.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Sécurité du site et prévention des abus.

Données : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur (journaux techniques de l'hébergeur), et adresse IP utilisée de façon éphémère pour limiter le nombre d'envois du formulaire.
Finalité : assurer le fonctionnement et la sécurité du site, bloquer les envois automatisés et les abus.
Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site et nos boîtes de réception (article 6.1.f du RGPD).

Relation client, si un devis est accepté.

Données : coordonnées, adresse du chantier, documents commerciaux et comptables.
Finalités : exécution du contrat et respect de nos obligations comptables, fiscales et de garantie.
Bases légales : exécution du contrat (article 6.1.b) et obligations légales (article 6.1.c).

Nous ne réalisons ni prospection commerciale à partir du formulaire, ni profilage, ni décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles (santé, opinions…) qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

3. Caractère obligatoire des données

Le nom, l'email et la description du projet sont nécessaires pour vous répondre. Les autres champs sont facultatifs : les fournir nous aide simplement à préparer une réponse plus précise.

4. Durées de conservation

Demandes restées sans suite : 3 ans au plus après notre dernier échange.
Données des clients : pendant la relation contractuelle, puis 7 ans pour les pièces comptables (Code de droit économique) et 10 ans pour les documents liés à la responsabilité décennale.
Adresse IP utilisée pour la limitation des envois : quelques minutes, en mémoire, sans enregistrement.
Journaux techniques de l'hébergeur : durée courte fixée par celui-ci pour la sécurité et le diagnostic.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées uniquement aux personnes d'Euroinside chargées de traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

Vercel Inc. : hébergement du site (fonctions serveur exécutées dans l'Union européenne).
Resend : acheminement des emails générés par le formulaire vers contact@euroinside.com.
Notre fournisseur de messagerie : [nom du fournisseur de la boîte contact@euroinside.com à compléter].

Le cas échéant, notre comptable et nos assureurs reçoivent les données strictement nécessaires à leur mission.

6. Transferts hors de l'Espace économique européen

Vercel et Resend sont des sociétés établies aux États-Unis. Lorsque des données leur sont transférées, ce transfert est encadré par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au EU-U.S. Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées et, à défaut, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (article 46 du RGPD). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

7. Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise ni le stockage local du navigateur ni aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social, et ne charge aucun script tiers : les polices sont hébergées sur notre propre domaine. Aucune information n'est donc lue ou enregistrée sur votre appareil au sens de l'article 10/2 de la loi du 30 juillet 2018, et aucun bandeau de consentement n'est nécessaire. Si cela devait changer, votre consentement préalable serait demandé et cette politique mise à jour.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS avec HSTS). Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par un jeton signé, un champ piège et une limitation du nombre d'envois. Le site n'enregistre lui-même aucune donnée : votre message est transmis directement par email à contact@euroinside.com. L'accès à cette boîte est réservé aux personnes habilitées.

9. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

droit d'accès (article 15) et de rectification (article 16) ;
droit à l'effacement (article 17) et à la limitation du traitement (article 18) ;
droit à la portabilité (article 20) ;
droit d'opposition, notamment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (article 21).

Pour les exercer, écrivez à contact@euroinside.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, et pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be. Nous vous invitons à nous contacter d'abord : la plupart des questions se règlent rapidement.

11. Mineurs

Le site s'adresse aux adultes qui envisagent des travaux. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou de changement réglementaire. La date de mise à jour figure en haut de la page.